Разработка чат-ботов для поддержки поиска по контенту веб-сайтов на основе тематических и жанровых характеристик

Рассматривается подход к созданию интеллектуальных помощников в виде чат-ботов, поддерживающих информационный поиск на основе предварительной жанровой и тематической кластеризации контента веб-сайтов. Решаются задачи поиска необходимой информации и обеспечения информационной поддержки пользователя, организации обратной связи для улучшения качества поиска. Особенностью подхода является использование жанровых моделей, разрабатываемых для заданного типа ресурса (образовательный, информационный и т. п.), на основе которых осуществляется жанровая структуризация контента конкретного сайта. Полученные жанровые структуры позволяют более точно определять границы тематических кластеров, относящиеся к теме поискового запроса пользователя. Для обеспечения обратной связи с пользователем разработан простой сценарий, позволяющий не просто уточнить запрос, но и неявно получить информацию о том, что именно не устроило пользователя в результирующей выдаче. Проведено экспериментальное исследование на платформе Telegram, полученные результаты сравнивались с поисковой системой Яндекс.